Toggle navigation
纸浆
纸浆产品与服务
纸浆销售联系方式
锯材
公司概况
故事
可持续性
联系信息
It looks like your browser does not have JavaScript enabled. Please turn on JavaScript and try again.
CN
English
Finnish
网页内容
Metsä Fibre
Metsä Fibre in Chinese
Archive CN
不断改进与倾听客户心声相辅相成
Sections
Close
×
Modal Header
No survey text.
不断改进与倾听客户心声相辅相成
Incress Text
最新调查结果显示芬宝运营在客户当中享有很高的满意度。
文:TIMO NYKÄNEN
MFIPublishingPageContent1
2014 年客户满意度调查结果表明芬宝进行了明智的投资,引入最优品质管理理念并在其所有工厂中采用 FOX 指数,提 高了产品品质的一致性,并对有瑕疵的批次进行有效管理。芬宝的远东物流在效率上也有大幅提升。此外,研发工作也颇有成效,现在有越来越多的客户认为芬宝是优秀且可靠的合作伙伴。有个示例便能说明这点:现在索赔的数量与 2013 年相比,减少了 55%。
2015 调查结果显示芬宝应在增强电子服务领域(如 FibreOnline、出运货物的可追踪性与运输文件的提供)方面继续投资。今后需优先考虑的其他重要事项有在供应链中提高客服技能、简化并加强面向客户的交流。
“来自客户的反馈信息对我们十分重 要,因为这些信息会推动我们继续努力,改进我们的运营。例如,我们的生产部门就利用客户的反馈意见来确定优先事项, 并根据这些事项制定年度工厂行 动方案的具体措施,”负责实施本年度调查的约策诺工厂经理 Jaakko Anttila解释道。
MFIPublishingPageContent2
ContentArea3
ContentArea4
ContentArea5
相关
文章
最有
人气的
我们的网站采用 cookies 来让您拥有更好且更个性化的浏览体验。浏览我们的网站即表示您同意我们对 cookies 的使用
了解更多
关闭