专家服务保障最终产品的质量

​芬林芬宝的多方面专家服务为锯材客户提供工艺流程和业务运营方面的支持。除了获得基于 Timber FOX 指数的技术支持和质量信息外,客户还可受益于我们的在线锯材商店和高效的交货监控。

我们的业务模式基于产品的高质量、可靠的交货,以及强大的专业知识,并通过我们丰富的服务给客户带来切身的感受。

例如,我们的专家服务可以确保客户购买的这批产品(质量完全符合约定)以最佳的方式进一步加工。我们的服务支持客户的业务运营,并且提高了最终产品的质量。

Timber FOX 将质量管理提升到一个新的高度

我们的锯木厂使用 Timber FOX 指数来评估其产品质量是否一致。

该指数由 5 个质量因子组成,并且每个质量因子都有确定的允许范围和加权系数。如果某一单项质量标准不在允许范围内,则整体指数值将下降。如果所有质量标准都达标,则指数值为 100。在生产线终端会根据质量标准进行测量,并依据这些结果计算出质量指数值。

质量指数为客户提供了有关锯材质量特性的更全面的信息,客户可以在业务运营中使用这些信息。客户获取的有关其产品及质量的信息质量提高了,整个生产过程的透明度也提高了。

持续的质量控制保证了最终产品的质量。在产品交付给客户之前,任何质量上的变化都可以迅速得到解决,并且可以消除偏差。

木材性能分析可为每位客户提供特定的功能

不同的用途需要不同的原材料。客户关注的重要因素包括,例如,年生长的长度或密度,以及产品的芯材含量。

木材性能分析服务能找出最能满足客户需求的产品,以及在必要时也能找到问题产品所涉及的原材料。

分析工作从确定客户对质量的要求和所选的锯切模式开始。之后我们的专家会检查原料的可得性和成本,以及所需产品是否符合锯木厂可供应的产品范围。

木材性能分析总是在与客户的密切合作下进行的,必要时还需确保产品适合客户的工艺流程。此服务模型还包括对交货的精细化控制和协调。另外,也可以根据客户的需求控制木材原料的供应。

随时提供专家技术支持

产品经理为锯材销售部门提供技术方面的支持。他们确保客户可以通过销售人员获得所需的技术支持。

例如,产品经理可协助规划将要提供给客户的产品。他们可以回答客户的问题,以确保客户得到最适合他们需要的锯材。

产品经理是连接销售和生产的纽带,他们帮助销售人员准确地回应客户的需求。

客户的反馈也是首先由产品经理处理。

在线追踪服务(Track & Trace)显示交付状态

我们还帮助客户进行运输监控和库存管理。

通过在线追踪服务,客户能通过可靠的方式实时监控待交付订单的状态和货物位置。该服务还提供订单的预计交付时间。作为服务的一部分,所有与订单相关的文件都可以在系统中查询到。

通过该服务,客户可以了解交货时间,并能确保生产过程的不间断和原材料的持续供应。

Timber Marketplace 从在线商店购买锯材

Timber Marketplace 是一个在线锯材商店在线商店使顾客能够买到可快速交货的锯木厂库存产品。

从在线商店订购产品很容易。在线商店实时显示每家锯木厂的库存情况,客户下的订单会被直接提交给锯木厂,并由锯木厂履行该订单。

产品最快可以在 24 小时内发货。芬兰境内的交货时间是2 - 3 天、到欧洲其他地区大约 1 周、到亚洲是 2 - 3 周。

在线商店为客户提供了库存管理的额外支持和灵活性。如果由于某种原因,客户的库存水平下降了,他们可以迅速补充库存。这样,库存的数量和价值可以一直保持最佳状态。 

开展芬林日(Metsä Day)活动时,我们会带客户去原材料的产地

芬林日(Metsä Day)的森林之旅活动帮助客户为促进可持续发展开展工作。芬林日(Metsä Day)的参观活动有助于向参与者们解释说明有关芬兰森林和锯材原料产地等信息。在为期一至两天的参观过程中,参与者们将实地学习可持续森林管理、追踪木材的来源、各种砍伐模式以及森林再生。

每个芬林日(Metsä Day)的参观活动安排都是为满足参与者的需求而设计的,并且由我们的专家带领参观。除了学习森林管理知识外,参与者们还将参观一家芬林芬宝锯木厂,了解锯材生产的实际情况。

Related articles