芬林芬宝为客户提供多种服务

​除了传统的纸浆销售外,芬林芬宝还提供诸多服务,助力客户提升业务运营并节省成本。 

3/2020
芬林芬宝的运营理念基于一流的服务和扎实的纤维专业技术。我们多样化的服务可为客户创造增值,并让我们公司从行业中脱颖而出。

“我们聆听客户的需求,甚至超越他们的期待,这一点非常重要。”芬林芬宝销售和服务发展副总裁Tom Nickull说道。

Nickull一直密切关注来自市场的信息和趋势,这样芬林芬宝就可以根据客户的需求不断改进全球服务。

“客户更愿意选择一个不仅能提供纸浆、而且还能为他们提供其本身不具备的专业知识和支持的合作伙伴。”

质量优化还意味着节省成本


客户需要能帮助他们改善产品质量和提高成本效益的服务。技术改进往往可以直接体现为节约成本。 

在曾经的一个项目中,芬林芬宝审查了一家生活用纸生产商的原纸配方,并且通过模拟程序对其进行了优化。此后,客户的试运行验证了模拟的最终成果。

“虽然整个项目耗时数月,但为客户节省了700,000欧元的年度成本。”芬林芬宝的技术客户服务总监Tuomo Niemi说道。

这些服务还能帮助客户改善其最终产品的质量。例如,一个客户也许正打算将其纸板的挺度增至最大,因此需要在生产阶段如何改变产品结构的数据。 

磨浆评估服务有助于改变或优化产品结构。我们在评估中使用FORE工具来分析客户目前纸浆配方的磨浆成果。根据客户想要维持或改善纸张或纸板强度的需求,并将能源效率纳入考量,从而为客户提供如何改进磨浆工艺的建议。 

“当磨浆工艺处于最佳状态时,针叶浆的用量就会相应减少。不论客户生产纸张还是纸板,我们的技术服务都可随时为客户提供支持,确保客户在尽可能高效利用能源和成本的前提下使用针叶浆。”Niemi说道。

我们会帮助客户详细了解不同森林认证之间的差异以及它们对森林管理和纸浆价格的影响,当客户了解到特定认证木材原材料的成本为何高于无认证的木材原材料时,便不会对高些的采购价格感到疑惑。在培训环节中,我们还会介绍如何利用纸浆生产过程中产生的副产品。

射频识别助力追踪存货和运输


在整个业务流中,维持物流稳定顺畅是必不可少的。

“纸浆必须达到合同商定的质量,并且按时、按量送到正确的地点。我们的物流保持稳定运转,我们的服务让客户安心无虞。”Nickull说道。

通过采用射频识别技术,使交货易于计划,库存易于补充。我们工厂内的每件纸浆都自动附上了射频识别标签。

射频识别标签让客户可通过“芬宝在线”监控他们消耗的材料流,甚至可以对每台造纸机进行监控。即便客户没有用于读取射频识别标签的设备,他们也可通过这项服务获取品质及交货报告。

“芬林日”活动展示可持续森林管理


几年以来,芬林芬宝一直举办“芬林日”森林远足活动,让参与其中的客户了解芬兰森林及可持续森林管理。 

访客们通常会因芬兰森林数量之多而惊叹不已,即便在首都赫尔辛基地区也有很多森林。芬兰森林的所有权制、“每个人都有权访问森林”的理念、以及芬兰人爱护森林并真诚关注自然的行为都让人敬佩不已。

“我们仅仅是告诉访客们,芬兰法律要求我们在砍伐每棵树后,都要种下四株新幼苗,就足以让访客们赞叹了。”Nickull说道。

很多客户还会对芬兰洁净的环境大加赞赏。

“他们对芬兰湛蓝的天空、清新的空气和纯净的水赞不绝口。”

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