追求卓越

​首席执行官 Ismo Nousiainen 诺毅说道,根据细化的战略目标,芬宝愈加注重拓展客户关系、提高绩效、培养员工技能和建立再生能力。

11/18 文: TIMO NYKÄNEN, 照片:芬林集团 和 Guido Pijper / Twelve Photographic
芬宝已成为全球漂白软木浆市场的领先制造商。为了保持并巩固这一市场地位,公司制定了2025 长期战略目标,致力于成为将北欧木材原料转变为有价值的生物产品的全球最优质、最可行的企业。

他还曾要求管理团队从长远角度研究其竞争力的基础。在这一年中,关于战略目标的讨论初具雏形,变得更为深刻具体。

诺毅说:“我们审视了自身运营环境、客户需求、当前优势、发展空间和不足。对希望从零开始创建类似业务模式的任何人,我们的目标是确定关键的成功因素。”通过这一过程,如果想将运营标准从良好提升至优秀,芬宝发现了四个有待加强的领域:超越客户期望值、卓越表现、最优员工,以及勇于变革的开拓性方法。
Ismo Nousiainen presenting new strategic objectives

高效可靠的生产

诺毅指出,尽管芬宝目前的运营中,有与客户愉快合作的坚实基础和全面的服务组合,芬宝还应致力于在该领域不断进步,并努力预测未来客户需求。

诺毅 解释道:“我们应该始终如一地致力于通过产品和服务为客户带来更多附加值,从而使其业务运营精益化。超越客户期望值的方法很多,不仅仅是预测客户的需求,还有卓越的产品质量,可靠的产品供应和控制服务偏差。我们明确的战略目标是,保持行业内始终如一的产品质量和可靠的产品供应。”

实现卓越业绩这一目标反过来则要求芬宝优化制造效率、确保生产设施保持良好状态并进行系统化的现代化改革。诺毅说,公司在这一方面已经跻身世界前列。

“要想实现卓越业绩,还意味着在芬宝的所有工厂中实施清晰一致的业务流程。原材料的可追溯性、环保成效和无化石燃料生产等可持续发展的各个方面将成为决胜未来的关键因素。我们的目标是让客户自身的业务运营从芬宝的高度可持续性的发展成果中受益。”

长期发展工作

顶级企业也需要一流人才。这些一流人才会为自己设定更具挑战性的绩效标准,并不断提高自身技能。

诺毅指出:“我们正在努力成为整个行业内最受欢迎的工作场所,使员工有高标准的工作满意度并确保员工的职业健康与安全。为此,卓越的管理和领导力将在这方面发挥关键作用。这要求领导人做到专注、严格、激励和公正。而管理和领导力的重要性在未来几年只会越来越显著。”

公司战略工作的第四个重点领域是具有勇于变革的开拓性方法。这将建立在最佳效率的生产工厂的基础之上,这些工厂将在适当的时候进行现代化改造,还将包括更好地利用制浆过程中副产品。不断扩大的生物产品组合也将促进纸浆业务并提高其成本效益。

公司位于凯米的最老的纸浆厂的改造工程,就是系统开发工作的最新例证。根据目前的初步调研成果,该工厂要么将被全新的生物制品厂取代,要么通过对若干部门进行现代化改革来延长其使用寿命。

“再生能力不仅关乎是否愿意使用新技术,而且还在于在内部和外部操作员的协助下评估质量。
因此,我们会在明年继续冲刺欧洲质量奖,为改善我们的运营提供有价值的反馈。”
Ismo Nousiainen presenting new strategic objectives

应对全球挑战

诺毅就任首席执行官的第一年,包括客户会面并加强多方面的合作关系。而其中一个最重要的里程碑事件发生于 8 月,当时,艾内科斯基的一家新的生物制品厂如期达到全部既定产能。

“这家生物制品厂大受欢迎,很多客户已经向我们打听接下来要解决的项目。今年对我个人来说,最值得一提的一件事莫过于生物制品厂的客户活动,在这些活动中,我们展出了从森林到工厂的一整套负责生产过程的实际示范。”

Nousiainen 诺毅认为目前的趋势对芬宝的未来发展是一个好兆头,有预测表明,由于可再生材料生产的产品可以解决许多全球性问题,中国将继续推动纸浆需求的发展。

诺毅解释道:“我们的理想定位是成为代表基于森林的可持续生物经济的运营商。我们能够为化石原料制成的产品提供替代选择,从而有助于减轻气候变化的不利影响。实际上,这项工作回报颇丰,因为我们还通过提供促进可持续发展目标的实现、和提高人类福祉的产品,来提高发展中地区人们的生活水平,” 

林业大趋势Ismo Nousiainen presenting new strategic objectives

商业资讯服务咨询公司 Fisher International 负责欧洲业务的副总裁 Marko Summanen 在评估芬宝的行业地位后说道:“艾内科斯基生物制品厂是受益于技术和环境发展趋势、以及适时投资的最好例证。艾内科斯基的投资,已经为那些仍然依赖不环保的技术、未能优化生产副产品的竞争对手提出了挑战。”

Summanen 指出,中产阶级环保意识的增加、城市化、家庭规模趋向小型、外出吃饭以及蓬勃发展的独特快餐文化等市场趋势,都在推动对所有纸浆产品的需求。不断进展的全球化也迫使行业运营商通过应用洲际标准提高效率。

Summanen 解释道:“在影响行业的各种趋势中,诸如获取淡水等环境因素可能会影响纸浆与纸张的未来制造地点。气候变化也可能影响特定木材原料的供应。我们甚至可能会看到由于公众舆论转变而产生的快速的立法变化,就比如现在禁止使用塑料。”他认为,对于芬宝来说,若想保持其作为行业领跑者的地位,则需要始终不断地了解该行业的最新进展。芬宝在继续开发新的生物制品方面处于领先地位,以扩大木质纤维在纺织品等行业中的新应用。公司还应愿意公开宣传,让最新的生物经济解决方案得到更广泛的应用。

“我认为,芬宝在更紧密的客户关系、服务和确保产品供应的战略决策中展现出了智慧的一面。当竞争对手最终在未来某个时刻采用相同的技术时,实施这样的战略将确保其市场竞争优势。”

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