芬林芬宝已开始负责锯材销售

​原本由梅沙木业负责的锯材销售和客户服务,现已转由芬林芬宝负责。这一举措旨在使生产和销售的联系更加紧密,并增进日常客户服务。

3/2020
从2020年1月1日起,锯材销售、客户服务、订单处理和供应链管理这些职责均转由芬林芬宝负责。销售资源也在此过程中有所增加。

“我们不仅有特定国家的专业销售人员,在我们的主要市场, 还有当地销售协调员管理日常客户服务。客户将会比以前更快地收到对于他们问询的回复,并且是用客户的母语回复的。”锯材销售副总裁Saku Pänkäläinen说道。

生产和销售之间的联系更加紧密。此前,我们依据树种对生产和销售进行优化。如今,依据产品最终用途的细分市场来引导销售,这些市场部门的负责人肩负起连结生产和客户的责任。

“对于销售管理,我们不但拥有额外的资源和技术专长,而且我们正在将木浆销售中使用的客户责任链引入到锯材销售中。这样锯材厂就可以了解客户是谁以及他们交付的产品有何用途。”

通过合并锯材销售团队,提升竞争优势

将锯材和木浆销售业务合并,是更加巨大变革的一部分。在2016年,梅沙木业所属的锯材厂转由芬林芬宝所有。通过将木浆和锯材销售整合至一家公司旗下,我们创造出显著的协同效益。

“我们有能力高效管理大量原材料。 我们还可以根据具体情况决定哪种木材用于木浆业、哪种木材用于锯材业。这有助于我们优化木材原材料的使用。能高效利用大量木材也会增强我们作为木材采购商的竞争优势。” Pänkäläinen说道。 

合并不同的流程也有助于提高产品运输效率。

“中国是木浆和锯材产品的重要市场。我们可以通过合并装运,使货船达到满负荷。在运输能力短缺时,这一举措尤为重要。从长远来看, 当我们充分利用预定的装载量时,我们就会在与散装和集装箱运输公司的谈判中更具优势。”

这一变革将突出芬林芬宝的品牌 

我们现已完成锯材和木浆的整合。今年年初,负责锯材销售及日常客户工作的员工都已转至芬林芬宝工作。位于英格兰、威尔士和苏格兰的销售人员是唯一的例外,他们将继续由梅沙木业的销售团队来管理。

Pänkäläinen认为不论在哪里加工锯材,都会提升芬林芬宝的品牌知名度和形象。

“我们想让我们的产品包装脱颖而出,而且我们在不断寻求超越客户期望的方法。如果我们发现锯材业务需要类似于木浆业务所用的技术服务,那么我们已经有了相应的流程和模式。”


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