Sahatavaraa myy nytMetsä Fibre

Sahatavaran myynti ja asiakaspalvelu on siirretty Metsä Woodista Metsä Fibren organisaatioon. Tavoitteena on tiivistää tuotannon ja myynnin yhteyttä ja parantaa päivittäistä asiakaspalvelua.

03/2020

Vastuu sahatavaran myynnistä, asiakaspalvelusta, tilausten käsittelystä ja toimitusketjun hallinnasta siirtyi Metsä Fibrelle 1.1.2020. Samalla lisättiin myynnin resursseja.

– Maakohtaisten myyntihenkilöiden lisäksi päämarkkinoille tulee paikallisia myyntikoordinaattoreita, jotka hoitavat päivittäistä asiakaspalvelua. Asiakkaat saavat vastaukset kyselyihinsä entistä nopeammin omalla äidinkielellään, kertoo sahatavaran myynnistä vastaava johtaja Saku Pänkäläinen.

Myös tuotannon ja myynnin välistä yhteyttä on parannettu. Aiemmin tuotantoa ja myyntiä optimoitiin puulajikohtaisesti. Nyt myyntiä ohjataan loppukäyttösegmentoinnin kautta, ja segmenttien vetäjät toimivat linkkinä tuotannon ja asiakkaiden välillä.

– Saamme asiakastarpeet paremmin selville, ja ne saadaan viestittyä tuotantoon saakka tarkasti. Voimme optimoida tuotantomme ja tarjonnan vastaamaan asiakkaiden vaatimuksia ja tarpeita.

– Samalla saamme lisäresursseja ja teknistä osaamista myynnin ohjaamiseen. Otamme käyttöön myös sellun myynnissä käytössä olevat asiakasvastuuketjut. Sahat tietävät, kenelle ja mihin käyttöön tuotteet menevät, Pänkäläinen kertoo.

Myyntiorganisaatioiden yhdistäminen tehostaa kilpailukykyä

Sahatavaran ja sellun myyntiorganisaatioiden yhdistäminen on osa laajempaa muutosta. Metsä Woodin sahat siirtyivät Metsä Fibren omistukseen vuonna 2016. Sellun ja sahatavaran liittäminen yhteiseen organisaation tuotti selkeitä synergiaetuja.

– Pystymme ohjamaan isoa raaka-ainemassaamme tehokkaasti ja päättämään tilanteesta riippuen mitä puuta hyödynnetään selluteollisuudessa, mitä sahateollisuudessa. Näin toimien voimme optimoida puuraaka-aineen käytön. Käytämme puuta paljon ja tehokkaasti, ja se parantaa kilpailukykyämme puun ostajana, Pänkäläinen sanoo.

Prosessien yhdistäminen on tehostanut myös tuotekuljetuksia.

– Kiina on tärkeä markkina sekä sellulle että sahatavaralle. Voimme yhdistellä kuljetuksia niin, että käytämme laivojen kapasiteetin täysimääräisesti. Se on tärkeää erityisesti tilanteissa, joissa kuljetuskapasiteetista on pula. Kun tilattu kapasiteetti hyödynnetään tarkasti, saamme pitkällä aikavälillä vahvemman neuvotteluaseman bulkki- ja konttivarustamojen kanssa.

Muutos tuo Metsä Fibren brändin paremmin esille 

Nyt sahatavaran ja sellun integraatio on viety loppuun. Vuodenvaihteessa sahatavaran myynnistä ja päivittäisistä asiakastoiminnoista vastaavat työntekijät siirtyivät Metsä Fibren palvelukseen. Ainoa poikkeus on Englannissa, Walesissa ja Skotlannissa tapahtuva myynti, jota hoidetaan Metsä Woodin myyntiorganisaation kautta.

Pänkäläinen uskoo, että Metsä Fibren brändi alkaa myös näkyä ja tuntua kaikkialla, missä sahatavaraa käsitellään.

– Haluamme, että tuotepakkauksemme erottuvat edukseen, ja mietimme jatkuvasti, miten voisimme ylittää asiakkaiden odotukset. Mikäli näemme, että sahatavaralle tarvitaan samanlaisia teknisiä palveluja kuin sellulla on, prosessi ja malli ovat olemassa.

Liityvät artikkelit

  • 4/2020/ Metsä Fibre

    Sellulaatujen vertailu onnistuu Metsä Fibren FIT-työkalun avulla

    Metsä Fibren teknisen asiakaspalvelun käytössä olevalla FIT-työkalulla voidaan arvioida ja muokata paperi- ja kartonkireseptejä nopeasti sekä kustannustehokkaasti. Massareseptin optimoinnilla saavutetaan paras mahdollinen lopputuotteen laatu sekä tehostetaan tuotantoa ja alennetaan tuotantokustannuksia. 

    Lue lisää
  • 4/2020/ Metsä Fibre

    Tuoli parempaan kouluarkeen

    ​Uusi Prima-tuoli näyttää tavalliselta muovituolilta, mutta sellainen se ei ole. Tuoli on valmistettu biokomposiitista, jossa muovin vahvikkeena on käytetty puukuitua.

    Lue lisää
  • sahatavara

    3/2020/ Sahatavara

    Metsä Fibren sahatavara uuden brändi-ilmeen alle

    ​Sahatavaran suojamuoveihin aiemmin kirjattu Nordic Timber -tunnus sai väistyä. Nyt valkoisiin huppuihin on painettu mustalla fontilla Metsä ja vihreällä värillä Hirvi-logo sekä suomalaista luontoa kuvastava metsäkuosi. Samalla yhtenäistettiin sahatavaran päihin leimattavien laivausmerkkien ilme.

    Lue lisää
  • 3/2020/ Sellu

    Metsä Fibre suuntaa biotuotteet miljoonien tonnien markkinoille

    ​Metsä Fibre rakentaa sellusta jalostettavista uusista biotuotteista täydennystä nykyiseen tuotevalikoimaansa. Tuotantomalliksi soveltuu parhaiten teollinen ekosysteemi, jossa uusia tuotteita kehittävät ja valmistavat myös kumppaniyritykset. Pisimmällä tuotekehityksessä ovat tekstiilikuidut ja biokomposiitit.

    Lue lisää
  • 3/2020/ Metsä Fibre

    Metsä Fibren palvelut asiakkaille

    ​Perinteisen sellumyynnin lisäksi Metsä Fibre tarjoaa lukuisia palveluja, joilla asiakas voi kehittää liiketoimintaansa ja säästää kustannuksissa.

    Lue lisää
  • 3/2020/ Metsä Fibre

    Sahatavaraa myy nyt Metsä Fibre

    Sahatavaran myynti ja asiakaspalvelu on siirretty Metsä Woodista Metsä Fibren organisaatioon. Tavoitteena on tiivistää tuotannon ja myynnin yhteyttä ja parantaa päivittäistä asiakaspalvelua.

    Lue lisää
  • Vanha-Pälsilä

    2/2020/ Metsä Fibre

    Kestävää metsänhoitoa sukupolvesta toiseen

    Vastuu metsänhoidosta Vanha-Pälsilän tilalla on siirtymässä seuraavalle sukupolvelle Metsä Groupin metsänhoidon asiantuntijoiden avulla.


    Lue lisää
  • 2/2020/ Sellu

    FibreOnline kerää asiakkaan tarvitsemat tiedot yhteen paikkaan

    ​FibreOnline on tietopalvelu, joka on tarkoitettu Metsä Fibren sellua käyttäville asiakkaille. Palvelusta asiakkaat löytävät tarvitsemansa tiedot toimituksista, tuotteen laadusta, sertifikaateista ja lausunnoista sekä muista kestävän kehityksen asioista. 

    Lue lisää
  • Sun paper group

    12/2019/ Metsä Fibre

    Kiinan kartonkimarkkina murroksessa

    ​Kuluttajien kysyntä kartongin suhteen kasvaa sekä määrällisesti että laadullisesti, kun talous kehittyy. Tämä on hyvä uutinen Sun Paper Groupille, joka on Metsä Fibren asiakas.

    Lue lisää
  • selluarkki

    12/2019/ Sellu

    Sellusta on moneksi

    ​Sellua on osattu valmistaa jo yli sata vuotta, mutta edelleen sen monipuolisuus yllättää. Tiedätkö, mihin kaikkeen sellua voidaan käyttää?

    Lue lisää
  • metsä istutus

    11/2019/ Metsä Fibre

    Vastuullinen metsänhoito on meille tärkeää

    ​Kestävä kehitys ja vastuullisuus ovat avainasemassa Metsä Groupin metsänhoidossa. Asiantuntijat auttavat metsänomistajia hoitamaan metsää niin, että luonnon monimuotoisuus säilyy ja metsä kasvaa hyvin. 

    Lue lisää
  • Sawn timber sahatavara

    11/2019/

    Metsä Fibre kuuntelee saha-asiakkaitaan herkällä korvalla

    ​Metsä Fibren saha-asiakkaat vastasivat Radar-asiakastyytyväisyyskyselyyn nyt toista kertaa. Asiakastyytyväisyys ja asiakkaiden tarpeet ovat peruste sahatoiminnan kehittämiselle ja luovat hyvä pohjan vuosisuunnittelun tavoitteiden asettamiseen. 

    Lue lisää
  • puumosaiikki

    11/2019/ Sahatavara

    Ilmoittaudu mukaan Metsä Groupin Rauman sahahankkeen Kumppanuuspäivään

    Metsä Groupiin kuuluva Metsä Fibre järjestää Raumalle suunnitteilla olevan mäntysahan Kumppanuuspäivän 4.12.2019. Tilaisuus on tarkoitettu mahdollisesta investointiprojektista kiinnostuneille rakentajille ja muille yrityksille eri toimialoilta. 

    Lue lisää
  • Sellu, pulp

    11/2019/ Sellu

    Selluteollisuuden tulevaisuus: nämä 4 asiaa muuttavat markkinoita

    Konsultointi- ja suunnitteluyritys ÅF Pöyry Oyj arvioi, että markkinasellun kysyntä kasvaa tulevien viiden vuoden aikana noin 2,5 prosenttia vuodessa.

    Lue lisää
  • Metsä ja taivas

    9/2019/ Sellu

    Muovista tuli ongelma – puusta ratkaisu?

    ​Muovia pidettiin korvaamattomana materiaalina. Nyt muovista on tullut ongelma, johon etsitään kiivaasti ratkaisua. Maatuvalle, biopohjaiselle ja kestävästi tuotetulle materiaalille on kysyntää.

    Lue lisää
  • sellukuitu

    9/2019/ Metsä Fibre

    Kemin biotuotetehtaan suunnittelu etenee

    ​Metsä Fibre aloitti kesällä 2019 Kemin biotuotetehtaan hankesuunnittelun. Nyt projekti on edennyt ympäristövaikutusten arviointiin.

    Lue lisää
  • 9/2019/ Metsä Fibre

    Suomalainen metsänhoito teki vaikutuksen

    ​Metsä Fibre tarjoaa asiakkailleen palveluna mahdollisuutta tutustua läheltä suomalaiseen talousmetsään. Metsä Day -metsävierailu on paitsi elämys, myös kiinnostava kurkistus vastuulliseen suomalaiseen metsänhoitoon.

    Lue lisää
  • Sahatavara sitoo hiilta koko elinkaarensa ajan

    4/2019/ Sahatavara

    Sahatavara sitoo hiiltä koko elinkaarensa ajan

    ​Tuottamaamme laadukasta ja kestävää sahatavaraa hyödynnetään erityisen paljon loppukäyttökohteissa, joissa hiili säilyy puuhun varastoituneena vuosikymmenten tai jopa vuosisadan ajan. Tällaisia kohteita ovat esimerkiksi erilaiset puurakentamisen ratkaisut sekä huonekalut.

    Lue lisää
  • Suomalainen sahatavara on kestävä valinta

    4/2019/ Sahatavara

    Suomalainen sahatavara on kestävä valinta

    ​Hyvän metsänhoidon ansiosta Suomen metsät kasvavat noin kaksikymmentä prosenttia enemmän kuin niitä käytetään. Siksi suomalainen sahatavara on kestävä ja resurssiviisas valinta.

    Lue lisää
  • Hyödynnämme pohjoisen puun ominaisuudet tehokkaasti

    4/2019/ Sahatavara

    Hyödynnämme pohjoisen puun ominaisuudet tehokkaasti

    ​Metsä Fibrellä on vahva ja pitkä osaaminen pohjoisen havupuun jalostamisesta. Tunnemme raaka-aineemme ja sen tarjoamat mahdollisuudet läpikotaisin.

    Lue lisää
  • Korkealaatuista sahatavaraa pohjoisesta puusta

    4/2019/ Sahatavara

    Korkealaatuista sahatavaraa pohjoisesta puusta

    ​Pohjoinen havusahatavara tarjoaa erittäin edulliset lujuusominaisuudet suhteessa painoon, joten se soveltuu hyvin käytettäväksi myös kantavissa rakenteissa.  Ulkonäöltään pohjoinen havusahatavara on yhtenäistä ja se on helppoa työstää sekä pintakäsitellä halutulla tavalla. 

    Lue lisää
  • Metsä Fibren innovatiivinen biotuotekonsepti

    3/2019/ Metsä Fibre

    Metsä Fibren innovatiivinen biotuotekonsepti

    ​Metsä Fibren toiminnan kulmakivenä on jatkuva parantaminen, jonka periaatteiden mukaisesti kehitämme tuotteitamme ja toimintaamme. Uusiutuva puuraaka-aine ja innovatiiviset ratkaisut tarjoavat ratkaisuja globaaleihin tulevaisuuden haasteisiin, kuten ilmastonmuutokseen, väestönkasvuun ja resurssitehokkuuteen.

    Lue lisää
  • Metsä Fibrelle C&S:n Supplier Excellence -palkinto Kiinassa

    3/2019/ Metsä Fibre

    Metsä Fibrelle C&S:n Supplier Excellence -palkinto Kiinassa

    ​C&S, yksi Kiinan suurimmista pehmopaperivalmistajista, on palkinnut Metsä Fibren Supplier Excellence Award -tunnustuksella hyvästä yhteistyöstä.

    Lue lisää
  • Chemarts Aalto yliopistossa tutkii biomateriaalien mahdollisuuksia

    3/2019/ Sellu

    Innovatiivisia tuotteita sellukuidusta

    ​Chemarts on Aalto-yliopiston Kemian tekniikan korkeakoulun (CHEM) ja Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun (ARTS) välinen yhteistyöhanke, joka käynnistettiin vuonna 2011. Biomateriaalitutkimukseen keskittyvän Chemarts-yhteistyön päätavoitteena on saada muotoilun ja teknisten alojen opiskelijat kiinnostumaan puupohjaisista materiaaleista ja tutkimaan biomateriaalien mahdollisuuksia yhdessä. Chemarts-yhteistyössä selvitetään myös, miten muotoilua voitaisiin käyttää strategisena työkaluna uusien selluloosapohjaisten tuotteiden tai uusien materiaalien kehittämisessä.

    Lue lisää